En Respawn Unlimited nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes.
2. Condiciones del producto
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso o lavado.
- No presentar manchas, daños o alteraciones.
- Incluir todos los accesorios y empaques originales (si los hubiera).
3. Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Prendas en promoción, liquidación o con descuento especial.
- Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
- Ropa interior u otros artículos de uso íntimo.
4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá seguir estos pasos:
- Enviar un correo a soporte@respawn-unlimited.com con el asunto “Solicitud de devolución” o “Solicitud de cambio”.
- Incluir en el mensaje:
- Nombre completo y número de pedido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías del producto (si aplica).
- Una vez evaluado el caso, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el envío del producto.
5. Costos de envío
Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de envío o un defecto comprobado de fábrica por parte de Respawn Unlimited.
6. Reembolso del dinero
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Cambios por talla o modelo
Los cambios por talla o modelo estarán sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber disponibilidad, el cliente podrá optar por un reembolso o una nota de crédito para futuras compras.
8. Contacto
Para cualquier consulta o asistencia adicional, contáctanos a través de:
- Correo: soporte@respawn-unlimited.com
Última actualización: Octubre 2025